В случай на установена липса или дефект на получените подаръци, Вие имате право да предявите рекламация. Това е Ваше право, съгласно закона за защита на потребителя и ТЗ. Рекламацията може да се предяви в 7 дневен срок, след получаването на подаръка. Изключение правят "стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка", според чл.55, ал.2, т.3 от ЗЗП. В случай на рекламация www.podaruk.info може да замени Вашия подарък, както и да ви възстанови парите, които сте платили за него. Това е възможно при положение, че подаръкът е в добър търговски вид, не е увреден в следтвие на неправилна употреба и е запазена неговата оригинална опаковка. Разходите по връщане на увредения подарък и изпращането на новия такъв се поемат от www.podaruk.info.
В случаите на увреждане цялостта на подаръка от страна на куриерската фирма, отговорността за неговото възстановяване не се носи от www.podaruk.info. След попълване на протокол заедно с куриера, при получаване на подаръка, допълнителните условия се уточняват с куриерската фирма.